消委會報告如何說明外傭中介投訴

消費者委員會在 2026 年 4 月的報告表示，每年接獲超過 100 宗外傭中介投訴。報告中的個案涉及服務提供、退款、更換人選安排，以及消費者對所購服務的理解等爭議。

報告只把個案公司稱為 A 公司、B 公司及 C 公司。這些代號不能與本目錄內的公司配對。

僱主可留意的共同重點

個案顯示，分項報價及完整書面合約十分重要。你應查問計劃包括甚麼、每筆款項何時到期、已選外傭無法繼續辦理時會如何處理，以及退款或更換人選的安排。

保留廣告、報價、合約、收據及訊息。如中介作出重要承諾，應要求把承諾寫入合約。

匿名個案只屬行業指引

匿名個案可說明風險及值得提出的問題，但不能作為某間具名中介的證據。除非消委會公開公司名稱，而且編輯核實其法律身分或牌照號碼，HelperIndex HK 只會把這些報告列作一般指引。

消委會與政府紀錄的作用不同

消委會報告及投訴處理，不等同勞工處的牌照及執法紀錄。查閱兩類來源時，應留意其用途、日期及公布限制。

簽署前的檢查

• 核實中介的牌照身分。
• 索取分項收費及不包括項目。
• 閱讀退款、取消及更換人選條款。
• 保存收據及書面承諾。
• 再次查核最新官方資料。

下一步可使用訂金檢查清單、牌照指南及資料來源。